横浜葬儀社 はばたきグループ様_ホームページ制作、運用・GBP運用

概要

SERVICE

インタビュー

INTERVIEW

まずは自己紹介をお願いします。

神奈川県を中心には「横浜葬儀社」という葬儀社を営んでおります関 友宜（事業責任者）です。
本日はよろしくお願いいたします。

「葬儀のウェブ担当」を契約する前、どんな課題や悩みがありましたか？

導入前は、集客力の伸び悩みとウェブサイトの管理という二つの大きな問題を抱えていました。具体的には、従来のローカルな広告や施設などからの紹介だけでは新規のお客様を広く獲得するのが難しく、地域の方々に当社のサービスを十分に知っていただけない状況でした。

また、ホームページの運用には専門知識が必要ですが、社内だけでは適切なSEO対策を行えず、検索エンジンの順位が低いままアクセス数も伸び悩んでいました。

数あるサービスの中で、「葬儀のウェブ担当」を契約された決め手は何でしたか？

一番大きな理由は、手厚いサポート体制が整っていることでした。専門の担当者さんが定期的にサイト運用をサポートし、的確なSEO対策を実施してくださるので、安心して任せられると感じました。

さらに、多数の成功事例が示されており、問い合わせ数や売上向上といった具体的な成果をもたらした施策を提案してくださった点も信頼につながりました。さらにコストパフォーマンスの面でも、コンサルやホームページ制作費用に対して得られる効果が高く、費用対効果のバランスに納得感がありました。

「葬儀のウェブ担当」を契約してから、どのような変化がありましたか？

導入後は、検索エンジンでの順位が上がったことでお問い合わせ数が目に見えて増加しました。ホームページ経由でご連絡をいただく機会が格段に増えたため、売上面でもプラスの効果を実感しています。

また、サイト管理やSEO対策を「葬儀のウェブ担当」に任せられるようになったことで、従来、集客活動に充てていた時間を大幅に削減でき、スタッフが本来の葬儀業務に集中できるようになったことも大きなメリットです。
加えて、地域のお客様にも当社を知っていただける機会が増え、地域認知度の向上につながりました。

実際、問い合わせの数はどのくらい増えましたか？

問い合わせ数は約20％増加し、ホームページのアクセス数は約200％増加しました。SEO対策の効果がしっかりと出ていることを実感しています。

スタッフ一人あたりの対応件数も増え、月に3件ほど施行件数が増加したことで、業務効率も格段に向上しました。

導入後、社内やお客様からはどのような声が聞かれましたか？

社内スタッフからは「ホームページ管理や集客を任せられるので、業務がスムーズになった」という声をよく聞きます。これまでのように時間をかけて手探りで集客しなくてよいので、負担が軽減されたという印象です。

お客様からは「必要な情報が分かりやすい」という感想が多く、事前に当社のサービス内容を把握していただけるので、実際にお問い合わせを受ける際にもスムーズに話が進みます。

2年目も継続して「葬儀のウェブ担当」をご利用いただいている理由を教えてください。

やはり継続的なサポート体制があることが一番の理由です。定期的にホームページを改善していただけるので、長期的な成果が見込めます。

また、当社で新たにチャレンジしたい施策や企画があれば、柔軟に対応していただけるので、いつでも気軽に相談できる体制が整っている点にも満足しています。

今後、「葬儀のウェブ担当」に求めることはありますか？

外部対策やコンテンツ強化、リスティング広告運用など、幅広いマーケティング支援を一括してお願いできるとさらに助かります。

加えて、AIを活用したホームページ上での葬儀見積機能や、関連業者への自動発注機能など、システム面の強化があると、より網羅的な運用ができて嬉しいです。

最後に、同業の葬儀社で「葬儀のウェブ担当」の導入を検討中の方々へメッセージをお願いします。

まずは自社の課題を明確化してから導入を検討すると、成果をより実感しやすいと思います。「葬儀のウェブ担当」はSEO対策やホームページ管理に強みがあり、ネット集客が苦手な方にも安心しておすすめできます。

ローカルな集客が中心の葬儀社様でも、多くのお客様はウェブを活用して情報収集をしていますので、ホームページを整備しておくことは大きなメリットになるはずです。私たち自身も導入後に大きな成果を得られましたので、ぜひ一度相談してみる価値があるサービスだと思います。

まとめ

導入前は集客不足とHP管理の負担が大きく、問い合わせ数も限られていた。
そこで葬儀のウェブ担当を導入することで、専門的なSEO対策やサポートを受けながらサイトを改善。

結果、問い合わせが増加しアクセス数も約200％アップを達成したうえ、スタッフの業務効率が向上し、地域認知度や売上にも好影響をもたらした。
継続利用の決め手は、柔軟な対応と手厚いサポート体制に加え、さらなるAI活用やマーケティング支援への期待が大きい点にある。

今後は新機能の追加や運用拡充によって、一層の成果拡大が見込まれ、さらなる成長と成果が期待されるサービスだ。

ビフォーアフター

BEFORE AFTER

横浜葬儀社様では、これまで外部業者に依頼して約600万円をかけてホームページを制作していました。
しかし、「横浜市 葬儀」などの主要キーワードで検索してもほとんど表示されず、問い合わせもわずか。このままではビジネスチャンスを大きく逃しかねない深刻な状況に陥っていました。

そこで弊社「葬儀のウェブ担当」にご依頼いただき、綿密なSEO対策と業界特化の集客戦略を実施いたしました。
その結果、わずかな期間で「横浜市 葬儀」の検索順位が圏外から1位へ、Google マップでも同様に1位を達成。問い合わせ数は369％増（7.67件/月 → 36件/月）、受注数は223％増（4.33件/月 → 14件/月）と驚異的な伸びを記録しました。

これにより同社の認知度と信頼度は飛躍的に向上し、多くの新規顧客との接点を獲得。地域No.1クラスの集客力を誇るサイトへと生まれ変わることに成功し、さらなる事業拡大への大きな一歩を踏み出しています。

ご依頼いただいた経緯

BACKGROUND

約600万円をかけて制作した既存のホームページが、検索結果に表示されず問い合わせもほとんどないという深刻な状況にあった横浜葬儀社様。そこで、同社の集客課題を解決したいと考えた株式会社ディライト（「葬儀の口コミ」を運営）より、同グループが手掛ける「葬儀のウェブ担当」のサービスをご提案させていただきました。

はじめは本当に成果が得られるのか不安があったとのことですが、「葬儀の口コミ」を運営している実績や信頼感からご安心いただき、弊社へのご依頼を決意していただくことになりました。

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