フラワリングセレモニー様_ホームページ制作、運用・GBP運用

概要

SERVICE

インタビュー動画

INTERVIEW MOVIE

インタビュー

INTERVIEW

まずは自己紹介をお願いします。

目黒区で葬儀社をやっている、フラワーリングセレモニーの代表取締役・黒河内です。よろしくお願いします。

「葬儀のウェブ担当」を契約する前、どんな課題や悩みがありましたか？

もともとネット集客に強くなく、ホームページは作るけれど更新できずに日々の業務に追われていました。
その結果、ネットからの検索や問い合わせがほとんどなく、そこを改善したいという思いがありました。

数あるサービスの中で、「葬儀のウェブ担当」を契約された決め手は何でしたか？

「葬儀の口コミ」を運営している方が「葬儀のウェブ担当」もやっていることが大きいです。
口コミとウェブの両面からサポートしてもらえ、「総合的にすべてお任せできる」環境が整っていたのでお願いしました。

「葬儀のウェブ担当」を契約してから、どのような変化がありましたか？

「葬儀のウェブ担当」さんが作ってくれたホームページ経由で問い合わせが入ってくるようになり、
スタッフ側の負担がかなり減りました。もともとポータルサイト経由だと価格競争になりやすかったのですが、
ホームページを見て興味をもってお問い合わせいただく段階で、すでにうちの良さをある程度理解してもらえている。
そのため、受注率（契約までのつながりやすさ）が上がり、対応もスムーズになりました。

実際、問い合わせの数はどのくらい増えましたか？

以前は年間で5～6件程度しかネット経由の問い合わせがありませんでしたが、
今は毎月10件ほどの問い合わせが来るようになりました。0から100に伸びたような感覚ですね。

受注率（成約率）はどのくらい上がりましたか？

ホームページを通じてお問い合わせをいただくと、すでに“フラワーリングセレモニーにお願いしたい”
または“候補の一つ”として見てもらっている状態なので、成約率がかなり高いです。
以前よりスタッフの説明やご案内の負担も減りましたし、純粋に案件数も受注率も上がりました。

「葬儀のウェブ担当」の良いところはどこですか？

スムーズな対応をしていただけることはもちろんですが、「葬儀の口コミ」と「葬儀のウェブ担当」が
連動しているのが大きな強みですね。何か質問があっても、両方のサービスを横断して対応してもらえるので、
とても助かっています。

すでに二年目のご契約とのことですが、継続を決めている理由は？

単純に結果が出ているからですね。ホームページの検索順位も上がり、
目黒区で検索したときにトップページに出てくるようになった。
毎月安定して問い合わせが来て、成約率も高い。そうなると、もう継続しない理由は見つかりません。

今後、「葬儀のウェブ担当」に求めることはありますか？

今後はAIが中心になっていくと思うので、AIを活用した集客やホームページ運用についても
一緒に考えていただければうれしいです。これからも色々と相談したいと思っています。

最後に、「葬儀のウェブ担当」のご利用を検討中の葬儀社様へメッセージをお願いします

ライバルが増えてしまうと困るのですが（笑）、もし従業員が10人以下くらいの中小の葬儀社さんで
「なかなかネットでの問い合わせが増えない…」と悩んでいるなら、まずはホームページから整えてみてはどうかと思います。
ウェブからの集客が安定してくれば、売上も安定してくるはずです。ぜひおすすめしたいサービスです。

まとめ

「葬儀のウェブ担当」を導入することで、

• 問い合わせ数の増加
• 受注率の向上
• スタッフの負担軽減
• 地域検索での上位表示

といった大きな成果を得られたとのことでした。
今後はAIの活用など、さらに広がりを見せる葬儀のウェブマーケティング。
少人数の葬儀社でも十分に成果が出せるサービスとして、黒河内様からも強くおすすめいただいています。

ビフォーアフター

BEFORE AFTER

フラワリングセレモニー様のホームページは、アクセス数が伸び悩んでおりました。
さらに、サイトに掲載されている葬儀事例や写真が古く、新しい事例がほとんど更新されていなかったため、サイト訪問者に対する信頼感が不十分な状況。
また、Googleマップでの口コミ数も少なく、オンライン上での評価や評判の向上が課題となっていました。これらの要因が重なり、集客や問い合わせが期待したほど増えず、全体的なオンラインパフォーマンスに課題がある状態でした。

ホームページのリニューアルを行った結果、「目黒区 葬儀」で検索2位の上位表示を実現。
月間アクセス数が2倍以上に増加。また、最新の葬儀事例を迅速に反映し、プロのカメラマンによる実相会館や羅漢会館の新しい写真を掲載したことで、サイト訪問者に最新情報を提供し、信頼感を大幅に向上させました。
さらにGoogleビジネスプロフィール（GBP）施策によりGoogleマップでの口コミ数が増え、ネット上での評価も改善。これにより、Google検索やマップでの表示回数が増加し、地域内での検索順位も上昇。結果として、ネット上での信頼性が向上し、お問合せ数も増加するという大きな成果が生まれました。

ご依頼いただいた経緯

BACKGROUND

フラワリングセレモニー様は、ホームページを通じた集客とブランド強化を目指していました。
しかし、サイトの写真が古く、最新の葬儀事例や口コミの掲載数も不足。、お客様に対する信頼性が低下していました。
また、Googleビジネスプロフィール（GBP）の口コミが少なく、ネット上での評判も改善する必要がありました。

そこで、ホームページリニューアルと、Googleマップの最適化を依頼されました。

対応概要

SUPPORT