私たちの想い | 葬儀のウェブ担当

ミッション/ビジョン/バリュー

MVV

Mission

葬儀社の集客を増やす

Vision

2年以内に葬儀社の事業が発展している、
そして私たちも売り上げを出し続けている

Value

集客が増える提案・対策を積極的に行う
- 理解のズレが生じないよう、葬儀社と日指す成果の認識を一致させる。
- 葬儀社に「こうしたい」と言われた際は
- 即答するのではなく、前提条件（目的・意図・ターゲットなど）を揃える。
- 葬儀社にとって最善策であれば、反論を恐れずに提案をする。
- 葬儀社がOKなら、グレーな提案もする。
- 葬儀社の強みを消費者の目線で表現する。
葬儀社の心理的な不安を排除する
- 一次返信は可能であれば1時間以内、遅くとも24時間以内に行う。
- どうしてもすぐに返信できない場合は、返信予定日を連絡する。
- 原則、会話のラリーは最後を自分で終わらせる。
- 2週間に1回、電話やLINEで報連相を行う。
- 重要事項は電話だけでなく、LINEなどで文章化して共有する。
- 確認の際は関連資料（URLやスクショ）を添付し、ポイントを明示する。
- 打ち合わせの2日以上前に必要事項を共有する。
- 打ち合わせ後の議事録や重要な情報はその日中に葬儀社へ共有する。
- 5分前には、MTGのできる状態をセットする。
- 表情、角度、距離感など相手からの見え方を気にする。
- 葬儀社とのミーティングは必ず録画する。
- ネガティブなお知らせほど葬儀社へ迅速かつ丁寧に報告する。
- トラブルの原因を分析し、再発防止策を実行する。
- 良い結果でも悪い結果でも、葬儀社よりも先に状況に気づく。
- プロとしての意識を持ち、自信を持って自分のウェブ戦略を提案する。
皆がAIを使いこなす人材となる
- 下流の仕事はAIに任せる努力をする。
- 変化に対応するため、世の中にアンテナを張り続ける
- 収集した情報を基に、今後の変化や動きを予測し活かす。
1人1人の視座を上げる
- 1つ上のレイヤーから物事を考える。
- 自分の弱みと強みを把握し、弱みは求められるレベルに引き上げ、強みは最大限伸ばす。
- やるべきことをやった上で、自分のやりたいことをやる。
タスク管理のレベルを上げる
- 第二領域の時間を確保する
- MTG後はその日にプロジェクトを作成する
チームの売上目標を「全員で追う」

また葬儀のウェブ担当では、ミッション・ビジョン・バリューをさらに具体に落とし込み、品質評価ガイドラインという行動指針を作成しました。チーム全員で、品質の向上に努めています。